Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO
¿Cuándo se despacha mi pedido?
Procesamos pedidos de lunes a viernes. Los pedidos se despachan dentro de las 24 a 72 horas hábiles posteriores a la confirmación de la compra.
Tené en cuenta que no despachamos los fines de semana ni feriados. En épocas de alta demanda o promociones especiales, el plazo puede extenderse levemente. Aun así, todos los pedidos se procesan y se envían.
¿Cuánto tarda en llegar?
Una vez despachado, el pedido tarda entre 6 y 11 días hábiles en llegar a tu domicilio, según la zona del país.
El envío es gratis a todo el país.
Realizamos los envíos por el medio que mejor se adapte a tu ubicación, para que el producto llegue de la forma más rápida y segura posible. Apenas despachamos tu pedido te enviamos por mail el número de seguimiento para que puedas ver el recorrido en tiempo real.
IMPORTANTE — leé esto antes de comprar
1. Envíos a domicilio: el correo realiza una sola visita. Si no hay nadie en la dirección, te dejan un aviso y tenés 5 días hábiles para retirar el paquete en la sucursal que te indiquen.
2. Envíos a sucursal: tenés 5 días hábiles para retirar el paquete presentándote con DNI y número de guía. Pasado ese plazo, el paquete vuelve a origen y deberás abonar nuevamente el envío para que se despache otra vez.
3. Los tiempos son estimados y pueden variar según la logística de la empresa de correo, que es ajena a nuestra gestión.
4. El domicilio de entrega es el que indicaste al momento de la compra. Revisá bien los datos antes de confirmar: si el pedido vuelve por una dirección mal cargada, el nuevo envío corre por tu cuenta.
5. Si el paquete llega dañado o abierto, sacale una foto antes de abrirlo y escribinos dentro de las 48 horas. En ese caso el reenvío lo cubrimos nosotros.
Cambios y devoluciones
DermaPura tiene 60 días de garantía. Si el producto no te funciona, te devolvemos el dinero.
En caso de devolución por arrepentimiento o cambio, el costo del nuevo envío corre por cuenta del cliente. La excepción es cuando el error fue nuestro o el producto llegó dañado: ahí lo cubrimos nosotros.
Podés ver el detalle completo en nuestra Política de reembolso.
Atención al cliente
Lunes a viernes de 8 a 19 hs.
Sabados de 10 a 14hs
WhatsApp: 3876834116
Email: soporteetinedaonline@gmail.com
Respondemos dentro de las 24 horas hábiles.